2021年11月19日，张宝磊老师通过腾讯会议线上进行了大学生创新创业训练营第四讲课程。

    本次课程，张宝磊老师以《顾客购买心理—如何应对客户讨价还价》为课题。首先，他通过分析顾客在购物过程中讨价还价的案例引出心理学研究的消费者十个心理动机，同时也告诉同学们在今后的创业或者工作过程中要抓住消费者的心理动机，并凭此实施策略。随后张宝磊老师介绍了销售的三大类:三流销售卖价格、二流销售卖品牌、一流销售卖价值。他也由此引出了“价值是什么”这一问题，并以案例分析的形式向同学们讲述了客户需求的主观价值和客观价值。除此之外，他还强调了面对顾客讨价还价时应把握的原则:树立整个团队的信念、注意团队的专业度、先谈价值再谈价格以及先发制人。在本次课程的最后，张宝磊老师总结了四步情景:首先是创造情景、其次是探寻不满、再次是激发不满、最后为呈现愿景。

    这次课程不仅为同学们提供了更多的销售知识，也为他们今后从事与销售相关工作打下了理论基础。（大学生创新创业服务中心）